Rückgabe und Umtausch

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Kauf von Raregen entstanden sind, und möchten, dass Sie wissen, dass Ihre vollständige Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme helfen können.

Generell gilt für alle unsere Raregen-Produkte eine volle 12-monatige Garantie und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Eingang der Originalbestellung. Wenn Ihr Produkt innerhalb dieses Zeitraums nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie uns gerne über das unten stehende Feedback-Formular kontaktieren und uns mitteilen, was wir tun können, um Ihnen zu helfen.

Nachdem wir Ihr Rücksendeformular erhalten haben, erhalten Sie umgehend eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und eine Rücksendeadresse. Bitte schreiben Sie die RMA-Nummer auf Ihr Paket und senden Sie es vor dem Ablaufdatum der RMA-Nummer zurück. Sobald wir das Paket erhalten haben, benachrichtigen wir Sie und veranlassen eine Rückerstattung oder senden Ihnen das Ersatzprodukt zu.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch die folgenden Kriterien erfüllen muss, damit wir sie bearbeiten können:
a) Originalzustand mit sämtlichem Zubehör, einschließlich Handbüchern, Garantieregistrierung usw.

b) Gültige, noch nicht abgelaufene Return Merchandise Authorization (RMA), die Sie nach dem Absenden des Rücksendeformulars von unserer Website oder unserem Kundendienst erhalten.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter support@raregenhair.com kontaktieren.

NOTIZ:

1. Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels mit Qualitätsproblemen innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum bezahlen.

2. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels nach Ablauf von 30 Tagen nach Eingang der ursprünglichen Bestellung selbst verantwortlich.

3. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

4. Wir leisten keine Rückerstattung, wenn Sie Ihren Artikel an die falsche Rücksendeadresse zurücksenden.

5. Wir können eine Rückerstattung nur auf das ursprüngliche Kaufkonto für die Bestellung veranlassen.

6. Bevor Sie das Produkt zurücksenden oder eine Rückerstattung beantragen, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice, indem Sie uns eine E-Mail an support@raregenhair.com senden oder uns per Online-Chat kontaktieren. Wir würden gerne helfen, akzeptieren jedoch keine Rücksendungen und Rückbuchungen, ohne unser Kundendienstteam zu informieren.