Raregen s'engage à promouvoir l'accessibilité des perruques en cheveux naturels, permettant ainsi à davantage de femmes du monde entier de profiter de perruques haut de gamme en cheveux naturels. Fidèles à notre mission et à la confiance que nous accordons à nos clients, nous proposons une politique de retour flexible et sans tracas sous 30 jours (à compter de la date d'expédition). Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la couleur, de la taille du bonnet, du confort ou de la qualité de la perruque après l'achat, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les 30 jours suivant la date d'expédition sans frais.

Produits éligibles au retour ou à l'échange :

• Les produits doivent rester dans le même état que lorsque vous les avez reçus (non modifiés, non portés, non endommagés et exempts de tout signe d'usure, de produits coiffants ou d'odeurs).
• Toutes les étiquettes doivent être intactes et le produit doit être dans son emballage d'origine.
• La période de retour et de remboursement de 30 jours commence à courir à compter de la date d'expédition. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du produit, veuillez soumettre votre demande de retour dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
• Après avoir soumis une demande de retour, vous devez retourner la perruque non conforme à notre entrepôt désigné aux États-Unis ou au Royaume-Uni dans un délai d'une semaine. À défaut, votre demande de remboursement sera annulée.

Produits non éligibles au retour ou à l'échange :

• Tout produit ayant été modifié, porté, lavé ou endommagé. Par exemple : la dentelle avant a été coupée ou endommagée, le produit a été porté ou vaporisé avec des produits coiffants, le produit est endommagé ou a été modifié par rapport à son état d'origine.
• Commandes personnalisées, articles en liquidation et articles de galerie de cadeaux.

Vous pouvez nous contacter via notre outil de chat en ligne, nous envoyer un e-mail à support@raregenhair.com ou cliquer directement sur le lien de demande de retour ci-dessous.

• Pour tous les clients résidant en Europe et aux États-Unis , les frais de retour sont gratuits. Veuillez vous assurer que l'emballage du produit est intact, que la dentelle de la perruque est intacte et que toutes les étiquettes sont toujours attachées. Après avoir effectué une demande de retour auprès du centre de retours, nous vous fournirons une adresse de livraison au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Vous pouvez choisir le service de livraison de votre choix et utiliser l'option de contre-remboursement. Si vous prépayez les frais de livraison, nous vous les rembourserons via PayPal. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous trois jours ouvrés.

• Pour les clients hors d'Europe et des États-Unis, les retours doivent être envoyés à notre entrepôt à Hong Kong et les frais d'expédition doivent être pris en charge par le client.

• Les produits retournés ne seront pas revendus, mais seront offerts gratuitement aux patients atteints de cancer et d'alopécie dans le besoin. Afin de garantir une meilleure expérience aux bénéficiaires, veuillez vérifier que la taille du bonnet de la perruque est confortable et que la couleur est satisfaisante avant de retirer les étiquettes ou de couper la dentelle. Merci de votre soutien et de votre compréhension ! Nous traiterons votre demande de retour sous 12 heures. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l'adresse de retour. Dès réception de la perruque retournée, nous vous rembourserons immédiatement le montant de votre commande sur le mode de paiement initial.