Return Policy

Politique de retour

Raregen s'engage à promouvoir l'accessibilité des perruques en vrais cheveux, permettant ainsi à davantage de femmes dans le monde de profiter d'une mode de perruques haut de gamme mais abordable. Sur la base de notre mission et de la confiance accordée à nos clients, nous proposons une politique de retour généreuse de 30 jours et sans tracas. Après l'achat, si vous n'êtes pas satisfait de la couleur, de la taille du bonnet, du confort ou de la qualité de nos perruques, vous pouvez lancer une demande de retour dans les 30 jours à compter de la date d'expédition originale sans aucun frais de retour.

Vous pouvez nous contacter via notre outil de chat en ligne, nous envoyer un e-mail à support@raregenhair.com ou cliquer directement sur le lien de demande de retour ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans les 12 heures et vous fournirons une adresse de remboursement et de retour.

Products must remain in the same condition as when you received them (unaltered, unworn, undamaged, and free of any signs of wear, styling products, or odors).

All tags must be intact and the product must be in its original packaging.

The 30-day return and refund period starts from the shipping date. If you are dissatisfied with the product’s quality, please submit your return request within 30 days of the shipping date.

Once you submit a return request, you must return the unsatisfactory wig to our designated warehouse in the U.S. or the U.K. within one week. Otherwise, the refund request will be void.

Products Not Eligible for Return or Exchange:

Any products that have been altered, worn, washed, or damaged. For example:The front lace has been cut or damaged.The product has been worn or sprayed with styling products.The product is damaged or has been altered from its original condition.

Custom orders, clearance items, and gift gallery items.

You can contact us through our online chat tool, email us at support@raregenhair.com, or directly click on the return request link below.

Chat en direct Revenez maintenant

For all customers in Europe and the United States, you do not need to bear any return shipping costs. Please ensure that the product packaging is intact, the wig lace is undamaged, and all tags are still attached. After applying for a return through the return center, we will provide you with a UK or US address for shipping. You can choose your preferred courier service and use the collect on delivery (COD) option. If you prepay for the shipping, we will reimburse the cost via PayPal. The refund will be processed to your original payment method within three business days.

For customers outside the Europe and the United States, returns must be sent to our warehouse in Hong Kong, and the shipping costs need to be covered by the customer.

Returned products will not be resold but will be donated free of charge to cancer patients and individuals with alopecia in need. To ensure a better experience for donation recipients, please confirm that the wig's cap size is comfortable and the color is satisfactory before removing tags or cutting the lace. Thank you for your support and understanding! We will process your return request within 12 hours. Once the request is approved, we will provide you with the return address. As soon as we confirm receipt of the returned wig, we will immediately refund your order amount to the original payment method.

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Les retours simplifiés

Remboursements rapides
Vers votre mode de paiement d'origine
0 $ de frais de réapprovisionnement
Vous n'aurez pas à payer ce coût supplémentaire, ce qui rendra le processus de retour plus simple et plus rentable pour vous.
Politique de retour de 30 jours
Vous permet de retourner ou d'échanger votre vraie perruque en cheveux humains dans les 30 jours suivant l'achat si elle ne répond pas à vos attentes ou besoins.

Politique de retour

Remboursements rapides

0 $ de frais de réapprovisionnement

Politique de retour de 30 jours