Questions fréquemment posées
D'où viennent vos cheveux ?
Raregen s'approvisionne en cheveux humains de première qualité dans toute l'Asie, et pas seulement dans un seul pays. Nous sélectionnons exclusivement des cheveux de haute qualité et appliquons des normes de contrôle qualité strictes pour garantir que chaque produit répond à nos exigences de luxe.
Est-ce que toutes les perruques sont en cheveux humains ?
Réponse à la question 1
Vos unités sont-elles prêtes à être portées dès leur sortie de la boîte ?
Réponse à la question 2
Que signifie la densité et que dois-je choisir ?
Réponse à la question 3
Quelle est ma taille de casquette ?
Guide des tailles de casquettes :
Nos collections de perruques offrent différentes options de taille de bonnet :
- Série NeoLace : Disponible en taille moyenne et propose également des tailles personnalisées .
- Série BioLace et PureHand : Disponible en taille moyenne et petite .
Veuillez vous référer au tableau des tailles et au tutoriel de mesure ci-dessous : Comment mesurer la taille de ma casquette .
La majorité de nos clients choisissent la taille M. La taille S est recommandée pour les petites têtes ou celles qui souffrent de perte de cheveux. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure . Toutes les casquettes sont équipées de sangles réglables pour un serrage optimal.
Vous hésitez encore sur la taille de votre bonnet ? Contactez-nous via le chat en ligne ou par e-mail à support@raregenhair.com , et nous serons ravis de vous aider.
Proposez-vous des cheveux bouclés ?
Pour le moment, nous ne proposons pas d'options naturellement bouclées.
Mais le plus beau, c'est que nous utilisons uniquement des cheveux humains de la plus haute qualité, ce qui vous donne la liberté de créer votre propre look. Avec un simple fer à friser ou un autre appareil chauffant, vous pouvez modeler vos cheveux en ondulations douces ou en boucles définies, parfaitement adaptées à votre style.
Les perruques peuvent-elles être teintes, permanentées ou coiffées ?
Oui, ils peuvent être coiffés comme des cheveux naturels. Nous recommandons l'utilisation d'appareils à faible chaleur et de produits capillaires professionnels.
Les perruques nécessitent-elles des soins particuliers ?
Nous vous recommandons d'utiliser un shampoing et un après-shampoing doux et sans sulfate. Après le lavage, laissez la perruque sécher naturellement à l'air libre et rangez-la sur un support pour qu'elle conserve sa forme.
Les perruques Raregen conviennent-elles aux personnes souffrant de perte de cheveux ?
Absolument. Nos produits sont conçus pour répondre à un large éventail de besoins, des chutes de cheveux légères aux plus sévères, ainsi qu'aux femmes souhaitant simplement protéger leurs cheveux naturels.
Expédition
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, Raregen propose une livraison dans le monde entier, avec une concentration sur les marchés américains et européens.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison aux États-Unis et en Europe prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre son avancement.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Tous les produits Raregen bénéficient d' une livraison gratuite dans le monde entier , sans frais supplémentaires d'aucune sorte.
D'où les produits sont-ils expédiés ? Dois-je payer des droits de douane ou des taxes supplémentaires ?
Raregen dispose de trois entrepôts mondiaux situés aux États-Unis, au Royaume-Uni et à Hong Kong pour prendre en charge les expéditions dans le monde entier.
- Pour les clients américains et britanniques, nous privilégions l'expédition depuis l'entrepôt local ; si le stock est faible, nous pouvons expédier depuis un autre endroit.
- Notre politique de retour de 30 jours vous permet de retourner vos articles dans nos entrepôts aux États-Unis et au Royaume-Uni. En savoir plus
- Pas de frais cachés – Que nous expédions depuis les États-Unis, l’Europe ou l’Asie, tous les droits et taxes sont déjà inclus pour nos clients américains et britanniques. 💛
Commande
Comment puis-je passer une commande ?
Visitez simplement le site Web de Raregen, sélectionnez votre produit préféré, ajoutez-le à votre panier et procédez au paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Raregen accepte les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Afterpay, Klarna et d'autres méthodes de paiement sécurisées pour votre commodité.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre service client dès que possible et nous vous aiderons à la mettre à jour ou à l'annuler.
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours . Vous pouvez essayer votre perruque en toute confiance et, si elle ne vous convient pas, contactez-nous pour obtenir de l'aide. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment fonctionne le système de points d'adhésion ?
Vous cumulez des points à chaque achat, que vous pouvez échanger contre des réductions sur votre prochaine commande. Pour plus d'informations sur le cumul, l'utilisation et la gestion de vos points, veuillez consulter notre page Récompenses .